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服务体系Service system
服务保障

技术支持

研发稳定高效的培训管理平台,以管理与辅导为“双轴线”直观展现学习数据,方便各级管理机构实时掌握项目进展动态;建立快捷多样的交流互动通道,以“参与式学习”为思路激发形成头脑风暴,方便专家、辅导教师与学员之间自由研讨;具备强大的软硬件支撑能力,以“7*24小时”的服务机制实时应对各种突发事件,保障项目的顺利实施运行。

服务团队

分设培训服务中心、信息技术中心、教学与资源中心等职能部门,构建一体化、标准化、流程化的培训服务体系,秉持“用户至上”的服务理念,开展全方位的项目服务支持工作;同时提供全国统一服务热线400-010-5001、咨询邮箱、在线咨询、手机短信、移动客户端APP等多种即时通讯工具,快速响应用户在培训过程中遇到的各种疑难问题。

质量监控

分设培训服务中心、信息技术中心、教学与资源中心等职能部门,构建一体化、标准化、流程化的培训服务体系,秉持“用户至上”的服务理念,开展全方位的项目服务支持工作;同时提供全国统一服务热线400-010-5001、咨询邮箱、在线咨询、手机短信、移动客户端APP等多种即时通讯工具,快速响应用户在培训过程中遇到的各种疑难问题。

增值服务

1.送培送教、实地调研

项目组专家在项目前期进行实地调研,深入了解项目需求,全面听取地方建议,确保培训方案的针对性和实效性;项目中期视导和“专家到我身边”的送教活动协同进行;项目结束后,定期回访,实地调研培训效果,做好培训后续服务。

2.建立实践基地 确保学行合一

培训执行前期,与当地共同建立起实践基地合作机制,保障学员在培训期间有配套的教学实践和观摩场所,通过组织学员前往实践院校(园)进行实地观摩、示范课观摩学习、优秀教学经验学习与分析、实地演练、专家即时点评、学员互评等多种实践方式,确保学员深入领悟培训所学,通过实践巩固消化,以达到对所学课程的深入理解、有效应用、经验交流与资源共享。